Faq - Вопросы и ответы

Условия доставки

Самовывоз

Если Вы выбрали украшение и хотите забрать его лично, позвоните или оформите заказ на сайте, указав способ доставки «Самовывоз». Менеджер свяжется с Вами и согласует адрес ближайшего магазина, где Вы сможете забрать заказ, либо переместит Ваш заказ в выбранный магазин (это может занять от 1 до 5 дней).

Самовывоз возможен из салонов сети «Ювелир Капитал» в таких городах, как Каменец-Подольский, Дунаевцы, Черновцы, Хотин.

Доставка Новой Почтой

Доставка осуществляется по всей Украине в выбранное Вами отделение курьерской службы (за исключением временно оккупированных территорий Донецкой и Луганской областей, территории АР Крым и г. Севастополь).

Бесплатная доставка осуществляется при условии 100% предоплаты заказа на сумму не менее 2500 грн (услугу пересылки денежных средств оплачивает Покупатель).

Если сумма заказа составляет менее 2500 грн, стоимость доставки оплачивает Покупатель в соответствии с тарифами курьерской службы.

* Условие бесплатной доставки (независимо от суммы) не распространяется на брендовые наручные часы.

Как осуществляется оплата?

Оплата товара может осуществляться несколькими способами:

• наличный расчет при самовывозе из салона (по согласованию с менеджером интернет-магазина);

• оплата на карту / расчетный счет (ФЛП) ПриватБанка;

• онлайн-оплата через платежную систему LiqPay;

• оплата заказа в отделении курьерской службы (наложенный платеж Новой Почты 20 грн + 2% от суммы);

• оплата частями от ПриватБанка (от 2 до 6 месяцев при сумме заказа от 4000 грн).

Отправка наложенным платежом в отделение Новой Почты осуществляется без предоплаты.

Возможен ли обмен или возврат товара?

Все представленные в нашем интернет-магазине ювелирные изделия апробированы Государственной Пробирной Палатой Украины, о чем свидетельствуют клейма и бирки на самих изделиях. Перед поступлением в продажу продукция проходит строгий контроль качества. Перед каждой отправкой ювелирные изделия проходят тщательную проверку на предмет брака. Поэтому получить товар с дефектами практически невозможно.

Уважаемые Клиенты, согласно законодательству Украины, ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года №172, не подлежат возврату и обмену.

Однако мы идем Вам навстречу и осуществляем обмен ювелирного изделия надлежащего качества.

• по истечении 14 дней с момента получения товара;

• отсутствие бирки, товарного чека или повреждение пломбы изделия;

• следы механических повреждений или химического воздействия на изделие;

• индивидуальный заказ (изменение изделия под клиента);

• при покупке товара в кредит (оплата частями от ПриватБанка).

Есть ли у Вас гарантия на ювелирные изделия?

Все представленные в нашем интернет-магазине ювелирные изделия апробированы Государственной Пробирной Палатой Украины, о чем свидетельствуют клейма и бирки на самих изделиях. Перед поступлением в продажу продукция проходит строгий контроль качества.